A realização de qualquer encomenda implica que você leu e aceitou as presentes condições de venda, e é maior de 18 anos.

OBJECTIVO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

O objetivo das seguintes condições é o controle para as aquisições dos produtos por parte dos clientes compradores para as tramitações feitas através da página www.eroxmax.com

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES

A página da web eroxmax.com estará isento de responsabilidade para os seguintes pontos:

1. Qualidade, velocidade e a continuidade da disponibilidade da página da web.

2. Todas as informações fornecidas no site pelos usuários e pessoas de fora da web. Nem as opiniões fornecidas pelos usuários dentro do site.

3. A total veracidade da informação publicada sobre os produtos no site.

RESPONSABILIDADES POR PARTE DO CLIENTE COMPRADOR

O cliente comprador assume conhecer os dados e características dos produtos envolvidos, e está de acordo com as informações fornecidas pelo portal. Portanto, declara o seguinte:

a) trata-Se de uma pessoa maior de idade, conforme a legislação vigente.

b) Está autorizado o uso da conta, cartão de crédito ou meio de pagamento fornecido para realizar a compra.

c) Afirma que conhece e concorda com o recebimento do produto no local que for indicado durante o processo de compra na loja.

d) Os dados que foram informados durante o processo são corretos e é conhecedor de informação específica de produtos.

PROIBIDA QUALQUER TRANSAÇÃO ILEGAL

EROXMAX compromete-se a não permitir qualquer transação que seja ilegal, ou que se considere que possa ter o potencial de prejudicar a boa vontade ou influenciar de forma negativa as marcas de cartão de crédito ou o banco adquirente.

As seguintes atividades são proibidas ao abrigo dos programas de marcas de cartões de crédito: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não seja de plena conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante ou Titular de cartão de crédito. Também está proibido explicitamente:

Vender medicamentos ilegalmente

Pornografia infantil, violência / ódio e a violência sexual extrema

A venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos

PRODUTOS

Cada um dos produtos comercializados pela EROXMAX possui uma ficha detalhada que inclui: o nome, a descrição do produto, fotografia, informação técnica e o preço de compra. Preço com IVA será exibido no carrinho de compras ao finalizar o processo de registro e de acordo com o país do comprador, de acordo com as leis fiscais de Portugal.

Os produtos comercializados pela EROXMAX, não são válidos para serem utilizados em atividades ilícitas ou fraudulentas, e não devem ser usadas com fins comerciais, sem as autorizações e permissões aplicáveis.

EROXMAX não se responsabiliza, em nenhum caso, o uso que os usuários deem aos produtos comercializados.

PREÇOS

Todos os preços dos produtos estão expressos em Euros (€). Preço com IVA incluído exibido no carrinho de compras ao finalizar o processo de registro e de acordo com o país do comprador de acordo com as leis fiscais de Portugal. Os preços podem variar a qualquer momento e sem aviso prévio ao cliente.

PROCESSO DE COMPRA

Para poder comprar na EROXMAX, o cliente só tem de escolher o produto ou produtos que deseja adquirir e adicioná-lo ao carrinho de compras .

Uma vez que tenham sido eleitos todos os produtos que o cliente deseja adquirir, o cliente deverá acessar o carrinho de compras, onde se acede a um formulário onde o cliente deverá introduzir os dados de entrega e facturação necessários, escolher a agência de transportes e a forma de pagamento, finalmente, pressionar o botão "Comprar Agora".

Para o processamento do pedido EROXMAX, utiliza um servidor SSL (Secure Server Layer) para a criptografia de todos os dados que são enviados a partir do browser do cliente para o servidor. Deste modo, assegura-se a confidencialidade e a privacidade de todas as transações efetuadas.

MEIOS DE PAGAMENTO

Para a comercialização de seus produtos EROXMAX dá a escolher aos seus clientes os seguintes meios de pagamento:

CARTÕES DE CRÉDITO: O débito no cartão de crédito será cobrado quando se processe o seu pedido será refletido com a descrição PRESENTES EROXMAX, para garantir o anonimato. Para fornecer os dados de cartão de crédito, o TPV os enviará ao banco correspondente que será o encarregado de solicitar os dados necessários. Se realiza através de uma conexão criptografada para que a torna 100% segura. Os dados do seu cartão só são tratados pela sua entidade Bancária para autorizar o pagamento.

PAYPAL: Este método de pagamento permite realizar o pagamento através da conta Paypal do usuário, e se você não tem conta Paypal oferece-lhe também a possibilidade de pagar com cartão de crédito.

MEIOS DE TRANSPORTE E PREÇOS

Nossos envios são realizados em pacotes totalmente anônimos e não têm marcas ou sinais exteriores que identifiquem o seu conteúdo. Para maior discrição, os pacotes levam como remetente um nome genérico (Ex: Logística).

SOMENTE O COMPRADOR PODERÁ CONHECER O CONTEÚDO DO FRETE E O TIPO DE LOJA DE ORIGEM

Para garantir o envio, eroxmax.com trabalha com várias empresas de courier, que asseguram a discrição e confidencialidade dos pacotes tratados. Dependendo da empresa e do local de entrega os prazos de entrega podem variar. A data prevista de entrega e será enviado juntamente com o tracking do pedido uma vez emitido, o qual sempre será como máximo 48 horas úteis após confirmado o pedido.

É o próprio cliente quem deve fornecer os seus dados de forma correta, de forma que se possa fazer a entrega de forma eficaz. Em outro caso, se o dano ocorreu despesas extras durante o processo de entrega, estes devem estar a cargo do cliente comprador.

O custo dos portes de envio e os países a que nós fornecemos são os seguintes:

- 4,95 € para envios dentro de Portugal, Espanha e Andorra.

- São gratuitos para os envios de dentro da península ibérica (Espanha e Portugal), que ultrapassam os 100 €.

- 15,00 € para envios para as Ilhas Canárias. Prazo de entrega de 7/10 dias (de acordo com a alfândega).

- 14,00 € para envios em Ceuta ou Melilla. Prazo de entrega de 48/72 horas (de acordo com a alfândega).

- 7,00 €, para os envios para as Ilhas Baleares. Prazo de entrega de 24 ou 48 horas.

- 9,90 € França, Alemanha, Países baixos, Bélgica, Luxemburgo

- 10,90 € Itália, reino unido, Áustria, Hungria, Malta, Polónia, Liechtenstein

- 11,90 € Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Lituânia

- 13,90 € Chipre, Irlanda, República Checa 13,90

- 23,90 € Bulgária, Croácia, Finlândia, Grécia, Roménia, Suécia

- 17,90 € Islândia, Moldávia

- 34,90 € Noruega

Os envios são realizados em horário de trabalho. Não são realizados entrega em Sábados, Domingos ou Feriados nacionais.

FATURAS

O cliente pode escolher o formato em que quer escolher suas contas. Estas podem ser em papel ou em formato electrónico, nenhuma das duas opções tem associado nenhum tipo de custo adicional.

As faturas são entregues ao cliente em formato eletrônico (pdf) por defeito, já que assim o procedimento geral de venda estará de acordo com a nossa política de discrição por tipologia de produtos com que trata a loja, no entanto, o cliente terá direito a solicitar a factura em papel, sem custos adicionais, se necessário.

CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Para qualquer devolução dispõe do prazo de 15 dias a contar da data de entrega e deverá entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente usando o formulário para esse efeito.

O cliente não poderá realizar o cancelamento dos seguintes produtos uma vez concluído o processo de compra:

a) fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.

b) O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.

c) O fornecimento de bens fechados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que estejam selados após a entrega.

d) fornecimento de gravações de som ou de vídeo lacrados ou de programas de computador fechados que estejam selados pelo consumidor e usuário após a entrega.

Direito de retirada

Tal e como estabelece A lei de venda à distância e por catálogo, o prazo para exercer o direito de devolução é de 15 dias úteis a contar da recepção da sua encomenda.

Requisitos para poder cursar a devolução:

Só será aceita a devolução ou troca dos produtos que não tenham sido utilizados ou manipulados. O produto será devolvido em sua embalagem original. As roupas devem levar todas as tags colocadas, tal como foram recebidos.

Deve solicitar a devolução de produtos através do formulário para o efeito, antes do vencimento do prazo de 14 dias, indicando as referências de produto que deseja devolver.

Nós respondê-lo no prazo máximo de 24h (dias úteis, de segunda a sexta-feira), informando o número de e-mails onde tem de enviar o seu produto.

Uma vez indicada endereço de entrega, você deverá enviar o produto juntamente com sua embalagem original, se conservasse, por e-perfeitamente embalado para garantir a sua integridade durante o transporte, dentro do prazo de 15 dias úteis após a recepção do envio. Não serão aceites devoluções de produtos enviados fora do prazo de 15 dias.

Os custos de transporte de trocas e devoluções vão por conta do cliente.

No caso de querer mudar os produtos por outras referências incluir no pacote uma folha com as novas referências e os nomes dos produtos que deseja que lhe enviemos.

Os custos e riscos associados à devolução do produto são de responsabilidade do remetente, que deverá enviá-los de forma segura e com as garantias necessárias para que a mercadoria devolvida chegue em perfeito estado de conservação.

As roupas devem ser provado sobre outras roupas, e nunca diretamente sobre o corpo.

Os insufláveis, antes de serem usados devem inflarse pela primeira vez para observar que não têm nenhuma anomalia como perdas de ar.

Garantias:

Aceitaremos a devolução e troca de produtos com defeito de origem, sendo eroxmax.com quem assume os custos. Se, além disso, é dentro dos primeiros 14 dias de calendário, além disso, se cobrem os custos do retorno e reenvio ao cliente. Esta garantia é concedida por um período de 2 anos a partir da entrega. Nesta estabelece que no caso de produtos com defeito deve-se realizar uma substituição do mesmo, de uma redução no valor do produto, ou uma resolução de contrato que será um serviço gratuito para o consumidor e usuário. O usuário disporá de dois meses, desde que se identifica que o produto é defeituoso até a gestão da mudança.

Devolução de Produtos Defeituosos:

Entre em contato conosco para nos indicar a referência do produto e qual é o mau funcionamento ou defeito do mesmo, através do formulário para o efeito.

Uma vez solicitado, você receberá uma etiqueta de Correios em seu endereço de e-mail habitual.

Imprima a etiqueta de e-Mails para a devolução da mercadoria, cole-a no lado de fora da caixa e dentro coloque o produto com defeito e em sua embalagem original, se conservasse.

Leve-a para a estação de Correios mais próxima de sua residência. Não tem nenhum custo para você.

Uma vez recebido o pacote em nossas instalações você receberá um e-mail de aviso quando você gira a incidência e você será informado sobre a resolução.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos julgados e tribunais de Lisboa.

Resolução de litígios em linha em matéria de consumo, conforme Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha, que se encontra disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Eroxmax.com reserva-se o direito de modificação e atualização das presentes condições de carácter imediato e sem necessidade de transmitir um aviso prévio nem necessidade de dar-se um prazo para a vigência dos mesmos.